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- 作者: 刘华
- 来源: 民心新闻网
- 日期: 2016-05-01
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警营歌手坚强的守望
黄燕芬，现为广东省河源市公安局源城分局治安出入境管理大队户政室一名普通的户籍民警，从警近十年，户籍岗位有八年，她的座右铭是“金杯银杯不如老百姓的口碑，以有限的生命投入到无限的为人民服务中去”。“你放心，不管最后能否顺利办妥，我都会给您一个回复，尽可能地帮助您解决问题”抱着亲民敬业的热忱，默默奉献，用辛勤的汗水谱写爱民乐章，牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公，基层服务中，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，近八年的户政窗口工作，坚持严格审核各项户籍内的工作，热心接待群众，耐心解决每一个问题。
户籍工作虽然重复性苦累、满腔热情，她坚持“迎一张笑脸、送一句问候、的优质服务,多数办户群众都愿意等着我上岗.户口材需要非细心，特别是年份和月份之间的数据.半年工作中小孩出生入户、市外迁入、恢复补录户口、变更姓名、变更民族,成分等材料8168份.她多次头昏眼花,甚至带病上岗.下班时间走访附近辖区孤寡老人和孤儿、穷苦户主小孩上学难的户主，依实审核.2015年8月份查出20多个双重户口、50多份利用虚假资料骗取入户、13个小孩出生入户套户和18份,套用他人资料办理二代身份证.对工作认真,对群众用心.南城分局评为先进个人和年度嘉奖和年度考核优秀奖，2012年、2013年连续被分局评为“优秀共产党员”，2013年7月被市公安局评为“警队之星”，2014年7月被河源市乡情报道“槎城故事”栏目中一线和谐民警称号.2013年、2014年连续两年被市妇联会和省妇联会评为个人“巾帼文明岗”.
户政工作与人民群众生活息息相关，户政窗口是服务群众的窗口，是警民沟通的桥梁，工作态度直定向公安机关的阳光性,随和性。在窗口服务岗位上，按法规办事，时刻注意“亲民、便民、利民、为民”的服务准则，坚持“三多三少”，即：多一份笑脸，少一份冷漠；多一份责任，少一份推脱；多说几句话，把群众仪满意度作为一面镜子，一把尺子，她说:"户政工作就热心的服务工作,我的工作是人民聘请的,我也要用热情和细心为人民.部分农户对户籍管理方面的法制不清楚，往往会对她的工作产生误解，她总是换位思考着他(她)们在思考的提问，解释起来就容易多了.
一位李大婶来户政室为儿媳办理户口结婚迁入手续，她核对证件时，发现其户口结婚证和身份证的出生日期不符，这种情况，按规定不能落户口，可那位大婶一听就火了，把证件往桌上一摔，就吼道：“年龄不符也是你们公安机关的事，不给落户口得有个说法。”当时，户政大厅有许多等着办户口的群众，都说这大婶太不冷静。她考虑到大婶为儿媳迁户来回跑的事着急，可以理解,帮她联系辖区派出所核对,急时办理落户手续。事后，这位大婶还专程来道歉。她们从不理解到理解结交朋友.2015年3月22日，她协助户政室主任为新塘村的村民古路锦的外孙解决了户口,因古路锦的女儿古利芳身患残疾，被同居多年的男人残忍抛弃，后回到新塘村家中与其共同生活。当时古利芳已怀有8个月身孕，后于去年4月5日在家中生下一男孩。因小孩在家出生，未能提供相关入户的有效证明资料，所以一直未能解决小孩的入户问题，为其解决好小外孙的户口后，古路锦老人携同他的残疾人女儿古利芳把一面绣着“心系群众，为民解忧”的锦旗送给了她分局户政室，并真心感谢户政室民警帮其外孙多方奔走，完善资料并办理户口补录.今年4月23日，她协助户政室主任到辖区派出所开展工作时了解到，该所辖区内有对年近百岁的一对夫妇，唯一的儿子二十年前已去世，儿媳带着孙子远嫁他乡至今无联系，如今两位老人患有老年痴呆症，生活不能自理，极其困难，就在当日上午，家中只有一间瓦房,因线路老化发生火灾化为灰烬，现在连落脚点都没有，民政部门准备帮两位老人办理低保并送到福利院时却发现李仙花老人没有户口，据此情况，她急时汇报市局,实属特殊情况，李仙花老人的户口问题获得妥善解决。
她毕业于广东公安高等专科学校（现广东警官学院）刑事侦查系，从高中到大学集体文艺活动，她特别喜欢.多次在文艺晚会上得奖.今年建党93周年在局文艺比赛获得第一名时她说:自己再努力向警营歌手挑战,把自己工作中的点点滴滴写成歌词.献给理解和支持她的人们。(责编:刘华)